退货和退款

您的在线退货政策是什么？

您可以将物品退回给我们，自收到您的订单之日起 30 天内。我们会退回 Store credit 给您。要获得退货资格，您的商品必须处于与您收到商品相同的状态，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原始包装中。 您还需要收据或购买证明。

 

如果我收到有缺陷/损坏的物品，我该怎么办？

请在收到时检查您的订单，如果商品有缺陷，请立即与我们联系。如果您收到有缺陷的物品，我们非常抱歉，通常不会发生，因为我们会在将物品运送给客户之前进行最终检查。 请给我们一个修复它的机会，请在 3 天内联系我们的支持团队从交货日期开始，提供以下信息：

• 订单号
• 有缺陷物品的照片

我们的支持团队会尽快与您联系并协助您进行交换。 如果该商品不再有库存，我们将发放Store credit或退款。

我们将要求将损坏的物品退回给我们，之后我们会将其发送给我们的检查团队，他们将确定是否存在制造故障或原因。

 

我如何退货？

您可以使用自己的可追踪快递返回给我们。 要开始退货，请联系我们的支持团队，谁会很乐意为您提供帮助和指导。不接受在未事先要求退货的情况下寄回给我们的物品。

 

如果我退回了不符合退货条件的订单会怎样？

处理完您的包裹后，我们会向您发送一封电子邮件，并以 3.50 新元的运费将包裹退回给您。

 

获得我的Store credit需要多长时间？

您的Store credit可能需要 3-5 个工作日 进入。

 

我的退款需要多长时间？

您的退货将通过检查。 如果退款获得批准，退款将在 3-5 个工作日内输入，并自动退回到您原来的付款方式。 请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和发布退款。输入退款后，退款通知将发送至您的注册邮箱。